고객 경험4 마케팅에서의 챗봇과 AI: 더 나은 고객 서비스를 위한 자동화 안녕하세요. @시간여행자입니다. 고객 서비스는 항상 성공적인 비즈니스 운영의 중요한 측면이었습니다. 그러나 기술이 발전함에 따라 고객의 기대치가 크게 높아졌습니다. 이제 고객은 즉각적이고 효율적인 서비스를 기대하며, 이는 기업이 제공하기 어려운 과제일 수 있습니다. 다행스럽게도 챗봇과 AI는 고객 서비스를 자동화하고 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 1. 소개 챗봇과 AI의 정의: 챗봇은 인간의 대화를 시뮬레이션하도록 설계된 컴퓨터 프로그램이며 AI는 기계에서 인간 지능의 시뮬레이션을 말합니다. 비즈니스에서 고객 서비스의 중요성: 우수한 고객 서비스는 충성도 높은 고객 기반을 구축하고 수익을 창출하는 데 필수적입니다. 마케팅에서 챗봇 및 AI의 이점 개요: 챗봇 및 AI는 고객 .. 2023. 4. 23. 분석 및 데이터 기반 마케팅: 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리는 방법 안녕하세요. @시간여행자입니다. 경쟁이 치열한 오늘날의 비즈니스 세계에서 정보에 입각한 결정을 내리는 것은 성공을 위해 매우 중요합니다. 기업은 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리기 위해 고객의 요구 사항과 행동, 시장 동향, 경쟁사 전략을 이해해야 합니다. 분석 및 데이터 기반 마케팅은 기업이 데이터를 수집하고 분석하여 귀중한 통찰력을 얻고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필수적인 도구입니다. 이 글에서는 분석 및 데이터 기반 마케팅의 기본 사항과 기업이 이를 사용하여 정보에 입각한 결정을 내리는 방법을 살펴봅니다. 1. 분석 및 데이터 기반 마케팅 소개 1) 분석이란 무엇입니까? 분석은 통찰력을 얻고 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 데이터를 수집, 분석 및 해석하는 프로세스입니다. 분석은 기업이 성.. 2023. 4. 10. AI 기반 챗봇의 종류와 활용 방법 안녕하세요. @시간여행자입니다. 챗봇은 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 혁신했습니다. 그들은 고객 서비스, 판매 및 마케팅 전략의 필수적인 부분이 되었습니다. 챗봇은 기업이 고객에게 빠르고 효율적인 지원을 제공하는 데 도움이 될 수 있으며 기업이 리드를 생성하고 전환율을 높이는 데도 도움이 될 수 있습니다. 시장에는 다양한 유형의 챗봇이 있으며 각각 고유한 기능과 이점이 있습니다. 이 글에서는 다양한 유형의 AI 기반 챗봇과 기업이 이를 활용하는 방법에 대해 설명합니다. 목차 소개 규칙 기반 챗봇 AI 기반 챗봇 음성 활성화 챗봇 기존 시스템과 챗봇 통합 챗봇 플랫폼 고객 서비스에 챗봇 사용 영업 및 마케팅에 챗봇 사용 전자상거래용 챗봇 리드 생성을 위한 챗봇 개인 지원을 위한 챗봇 소셜 미디어용 챗.. 2023. 3. 13. AI 기반 개인화 도구의 종류와 활용 방법 안녕하세요. @시간여행자입니다. 기술의 세계가 발전함에 따라 개인화된 경험에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 개인화는 고객에게 맞춤형 콘텐츠, 권장 사항 및 경험을 제공하여 비즈니스를 돋보이게 합니다. 그러나 콘텐츠를 수동으로 개인화하는 것은 특히 대기업의 경우 어려운 작업이 될 수 있습니다. AI 기반 개인화 도구가 작동하는 곳입니다. 이 글에서는 다양한 유형의 AI 기반 개인화 도구와 이를 사용하여 고객을 위한 개인화된 경험을 만드는 방법을 살펴봅니다. 목차 소개 AI 기반 개인화 도구란? AI 기반 개인화 도구의 종류 콘텐츠 개인화 제품 추천 이메일 개인화 검색 개인화 웹사이트 개인화 AI 기반 개인화 도구 활용법 목표 정의 고객 데이터 수집 올바른 도구 선택 테스트 및 측정 결과 AI 기반 개인화.. 2023. 3. 12. 이전 1 다음
